Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Freight Solutions (SAS), 6 Rue du Muehlbach, ZA, 68750 Bergheim, France, traite vos données conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés ». Le délégué à la protection des données (DPO) est Luc MEYER, désigné auprès de la CNIL sous le numéro DPO-176264, joignable via le formulaire de contact ou par courrier au siège social.

Données collectées et finalités

• Demandes de contact, devis et rendez-vous (identité, coordonnées, contenu du message) - mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Gestion des prestations et facturation - exécution du contrat et obligations légales.
• Newsletter (adresse email) - consentement, recueilli thématique par thématique (actualités de l'entreprise, actualités du transport, actualités d'une agence) et confirmé par un email de validation. Chaque thématique se retire indépendamment, via le lien présent dans chaque email.
• Mesure d'audience (données de navigation) - consentement recueilli via le bandeau cookies.

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables. Aucune donnée sensible n'est collectée, vendue ou cédée à des tiers.

Destinataires

Vos données sont accessibles aux équipes internes concernées, à nos partenaires transport lorsque la prestation l'exige, et aux prestataires techniques agissant comme sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD, tenus à une obligation de confidentialité :

Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser vos données pour son propre compte. Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers.

Transferts hors Union européenne

Nos traitements et le stockage de vos données sont configurés pour rester dans l'Union européenne. Certains de nos prestataires étant établis hors de l'Union (notamment Vercel Inc., société de droit américain), des accès techniques depuis un pays tiers ne peuvent être exclus, par exemple à des fins de maintenance ou de support. Ces transferts éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), assortis de mesures techniques complémentaires (chiffrement en transit et au repos, contrôle d'accès).

Avis Google

Les avis affichés sur le site proviennent des fiches d'établissement Google de nos agences et sont récupérés automatiquement via l'API Google Business Profile / Places. Nous n'affichons que les informations rendues publiques par leurs auteurs sur Google (prénom ou pseudonyme, note, commentaire, date, photo de profil) et nous ne collectons aucune donnée supplémentaire à cette occasion. Ces avis restent la propriété de leurs auteurs : toute demande de modification ou de suppression doit être adressée à Google, qui en est responsable de traitement. Vous pouvez néanmoins nous signaler un avis via le formulaire de contact pour que nous cessions de l'afficher sur nos pages.

Cookies

Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences de langue, choix de consentement) sont déposés par défaut : ils sont exemptés de consentement.

Les cookies et traceurs de mesure d'audience et d'analyse d'expérience ne sont activés qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau cookies :

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur. En cas de refus, aucun de ces outils n'est chargé et votre navigation reste pleinement fonctionnelle.

Sécurité, spam et tentatives d'intrusion

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), contrôle d'accès par rôles, authentification des comptes et journalisation des accès. Nos formulaires intègrent des protections anti-spam et anti-robots (contrôles côté serveur, limitation du nombre de soumissions, champs pièges) n'impliquant aucun profilage. Les tentatives d'intrusion, de piratage ou de récupération automatisée de données (cracking, force brute, scraping) sont détectées, bloquées et peuvent donner lieu à des poursuites. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées seront informées conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives post-mortem. Toute demande de suppression de vos données est traitée par le DPO, Luc MEYER. Pour exercer vos droits, adressez votre demande via le formulaire de contact ou par courrier au siège social ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL - www.cnil.fr.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer. Les informations relatives à l'éditeur, à l'hébergeur et aux crédits figurent dans les mentions légales.